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商品退換貨

1.有問題要怎麼發問呢?
   有任何問題請於WOOF商城或訂單內提出或是mail至客服信箱,WOOF客服統一採用網路回覆
   (客服信箱mail:  wooffoow2015@gmail.com )

2.有7天鑑賞期嗎?
  WOOF提供7天鑑賞期,於收到商品隔日算起7天內皆可至訂單內留言提出退貨申請
  (內地港澳新馬地區需自行負擔寄出與寄回之運費);超過7天恕不予接受退貨申請

3..如何辦理退換貨呢?
  WOOF不提供換貨服務,如需換尺寸或顏色請至訂單內留言提出退貨申請
  (內地港澳新馬地區需自行負擔寄出與寄回之運費)

4.退貨需支付運費嗎?
  a.台灣地區: 僅提供第一次退貨免運費,第二次退貨恕不退運費&需自行負擔運費寄回
  b.內地港澳新馬地區:恕不退運費&需自行負擔運費寄回

5.退貨該如何寄回呢?
  a.台灣地區:
     1.宅配:由順豐快遞前去收取退件
     2.超商取貨付款:請持退貨代碼至超商寄回
  b.內地港澳新馬地區:請自行負擔運費用快遞寄回WOOF指定的退貨資訊

6.退貨後如何退款呢?
  a.台灣地區:依原訂單付款方式提供信用卡刷退(宅配)及ATM轉帳退款(超商取貨付款)
  b.內地港澳新馬地區:依原訂單付款方式提供paypal刷退及財付通(歐付寶)退款

7.下列情況恕不接受退貨申請 
  a.商品因個人不當使用造成人為因素之損毀、髒污 ,WOOF不授予退貨及退款並將商品以貨到付款的方式寄回原購買人
  b.商品吊牌已拆剪、商品下水洗過、生活用品包裝拆封(如抱枕的枕心)、商品有異味、發票收據遺失、商品外包裝袋及帽子防塵袋等外包裝破損或未退回、所附其他配件及贈品未退回, WOOF不授予退貨及退款並將商品以貨到付款的方式寄回原購買人
  c.超過7天鑑賞期(收到商品隔天算起), WOOF不授予退貨
  d.WOOF同意退貨申請隔天起七日內未收到商品退回,將不再授予退貨申請

8.折扣優惠期間購買的訂單可以退換貨嗎?
   折扣優惠期間購買的訂單及商品恕不接受退換貨,購買前請先詳細確認商品內容,避免影響自身權益